الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن في “shams academy” نرغب في ضمان رضاكم التام عن خدماتنا ومنتجاتنا. إذا كنتم غير راضين عن أي جانب من خدماتنا أو منتجاتنا، يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد التالية:

1. سياسة الإرجاع:

يمكنكم إرجاع المنتجات التي لم تُستخدم وتكون في حالتها الأصلية خلال فترة 30 يومًا من تاريخ الشراء للحصول على استرداد كامل للمبلغ.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع نظرًا لطبيعتها، مثل المنتجات الرقمية التي تم تنزيلها أو المواد التعليمية الفورية.

3. كيفية الإرجاع:

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على تعليمات حول كيفية إرجاع المنتجات.

4. مدة المعالجة:

بمجرد استلامنا للمنتجات المُرَجَعة، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد في غضون 7 أيام عمل.

5. الاستبدال:

إذا كانت المنتجات التي تم إرجاعها تحتاج إلى استبدال، يرجى الاتصال بنا لترتيب الاستبدال بمنتج آخر.

6. الشحن:

يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتجات، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا في الطلب أو المنتج.

 

اتصل بنا

إذا كانت لديكم أية استفسارات أو تعليقات حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا هنا

شكرًا لثقتكم بنا واختياركم “shams academy” لتعلم اللغة العربية.